金牌小秘之養成-工作容易相處難

當秘書天職是什麼? 就是搞定老闆! 但只有搞定你的頭頂的那隻老闆嗎? 如果你這樣認為, 那就太不懂得秘書的生態了, 就算你是董事長秘書也不能這樣做!

在這之前, 先讓各位了解一下, 我的小小資歷, 比較有說服力, 再來告訴你們秘書的食物鍊。一畢業就在超級公司做了5年的微型秘書, 就是部門秘書, 最基礎的那種, 而且還是人最多的那種, 曾經有一度的人數到達破錶的1400人。5年後, 很幸運的到了超級公司的關係公司當了執行長秘書, 一下飆到大大秘書, 後來又回到原本母公司做了所謂的大秘書, 就是副總秘書。之後, 老闆離職, 我做了3年的中型秘書, 就是處長秘書。完整的走過一遭, 經過各款人情事故的洗禮...

好, 那說說秘書界複雜的食物鍊, 首先, 你最重要的直屬老闆一定要用心對待, 用的是"侍主如親"的心, 照顧好他及他家人的食衣住行育樂, 最好包括他的小狗小魚, 還有植物, 愛屋及烏。噓寒問暖不可少, 笑臉對待一定要。因為秘書除了是秘書, 還是擺飾, 老闆的門面, 打扮不用說, 除了外表, 你還得多功處理, 最好是肚子裡的蛔蟲, 早老闆一分鐘想到, 就是積自己的功德。嗯, 一早來有杯熱騰騰的咖啡放在桌上, 還有杯水, 接下來若會議很早, 最好有份早餐, 當然要有行程表, 再加上親切和靄的問早....大部份的情況, 自己可能連水都還沒喝, 就先做好一切...老闆的部份, 之後會再有篇幅詳細介紹。

第二重要的就是老闆的...老闆的秘書, 這件事很重要, 有可能比你老闆還重要, 就我的經驗來說, 大老闆的事情, 通常他的秘書會交待下來, 層層交辦, 我這個咖, 就是啞巴媳婦, 人情事故一定要顧, 大秘書交待的事, 就是默默的做, 功勞一定要榮耀大秘書, 一定! 記住是一定, 有不懂的小白(白目小秘書之簡稱)可是怎樣死的不曉得咧! 有好處不一定有你, 但有黑鍋的至少不會輪到你。再來是老闆的同儕, 在這些人面前, 秘書要懂的一件事, 你是配件, 是你老闆的身份地位種種的活動看板, 秘書的能力、長相、應對進退, 都是暗中較勁的話題。這種事情在老闆們的聚餐裡最明顯, 是誰的秘書主辦的, 吃的好不好, 拿到多少優惠, 在酒席之間更是會比自己秘書的才能, 有外文系的, 就說幾句聽不懂的外文, 有的漂亮的就穿的讓大家目不轉睛, 再次之的就先乾為敬, 豪氣的替老闆擋酒, 像我這樣的大眾傳播系的諧星組, 就是扮傻做主持人的份, 一開場的冷盤是吃不到的, 中間最精彩的主菜鮑魚龍蝦, 我通常只能吃到旁邊的沙拉, 最後的甜點, 我得要負責幫同事們叫車, 他們都是醉不上道的...岔題了是吧! 回到主題, 以為結束了嗎? 

秘書們的真正考驗才開始了, 秘書間的感情, 通常關乎想不想轉職, 這樣嚴重? 對! 秘書的工作很機動的, 很臨時, 很措手不及的, 有時閒到裝忙, 但忙起來時通常要人命, 其它秘書的雪中送炭就是使命必達的關鍵。在重要時, 拉或推一把的那雙手, 或那一句話通常是上天堂或下地獄的鑰匙....別忘了, 公司很大, 同事間不但沒秘密, 而且喜歡互相打聽....懂了沒? 還沒, 好, 重要性二, 就是忙起來時, 老闆要吃飯、開會、會議便當、借會議室, 同事要申請這個那個, 電話壞了, 網路不通, 訂機票, 吃下午茶, 隔壁的老闆要請你幫忙到樓下接客人, 因為他秘書請假, 你的桌機手機大哥大一起大叫....還有同事站在你位置前說, 白板筆沒了, 叫你送進會議室, 還請你送幾杯咖啡去老闆辦公室, 因為老闆要請客, 最妙的是, 所有的事情常常同時發生...誰可以幫你做千手觀音的分身, 只有你沒有得罪的秘書姐妹了! 清楚不少了吧! 所以小惠一定要想到姐妹, 大恩不只要嘴上滿口謝, 最好有花送到, 有小禮物, 出國別忘記伴手禮, 因為全世界都會知道你出國, 會很期待你有禮物給的.....下午茶要算好, 多訂給姐妹, 他們吃不下, 但面子一定要到。姐妹老闆的要求, 就是你報恩的時候了, 出主意幫忙設計各項活動, 設計海報給姐妹做業積...總之, 姐妹的事就是自己的事, 不幫就有事。呼....處理完這一些再幫那些打電話要我幫忙的工程師處理事情吧....（待績)